一、廣告策劃與情感過(guò)程
公眾根據(jù)自己的需求、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念等個(gè)性意識(shí)傾向和性格、氣質(zhì)心理特征，對(duì)企業(yè)形象、商品形象產(chǎn)生滿意或不滿意、愉快或不愉快等方面態(tài)度體驗(yàn)，就是公眾的情感心理過(guò)程。企業(yè)要消除公眾對(duì)商品的誤解，緩和與公眾的緊張關(guān)系，構(gòu)建消費(fèi)公眾關(guān)系網(wǎng)絡(luò).使公眾高度認(rèn)同企業(yè)的商品，以擁有企業(yè)生產(chǎn)的商品為榮。這些目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，其中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是公眾的心理情感過(guò)程。公眾對(duì)企業(yè)、商品的情緒體驗(yàn).也就是能否把企業(yè)、商品看成是滿足自己各種心理需要的途徑的過(guò)程。公眾n覺(jué)地把自己與企業(yè)在利益關(guān)系上結(jié)合起來(lái)，那么實(shí)現(xiàn)廣告宣傳的目標(biāo)體系就具備了主動(dòng)的、堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)。否則，公眾關(guān)于企業(yè)的心理活動(dòng)僅僅停留在認(rèn)知層面，不能及時(shí)轉(zhuǎn)化為情緒體驗(yàn)過(guò)程，公眾就不可能從利益角度上認(rèn)同企業(yè)及其商品，看不到企業(yè)對(duì)自己實(shí)現(xiàn)消費(fèi)理想的重要性，也就不可能經(jīng)常自覺(jué)地購(gòu)買企業(yè)的商品。因此廣告宣傳的一個(gè)重要任務(wù)就是在公眾擁有了較多的信息后，引導(dǎo)公眾及時(shí)轉(zhuǎn)入情感心理過(guò)程，在需求心理上認(rèn)同企業(yè)及其商品.為完成意志心理過(guò)程創(chuàng)造出良好的前提條件。
二、廣告策劃與意志過(guò)程
公眾心理的意志過(guò)程本質(zhì)上是公眾消費(fèi)行為的決策過(guò)程。公眾根據(jù)自己對(duì)企業(yè)及其商品的認(rèn)識(shí)和自已的需求心理，產(chǎn)生購(gòu)買欲望，擬定消費(fèi)行動(dòng)的計(jì)劃和步驟，克服各種困難，最后把計(jì)劃付諸實(shí)施，這個(gè)自覺(jué)地確定購(gòu)買目標(biāo)并力求實(shí)現(xiàn)的心理過(guò)程，就是公眾的意志過(guò)程。廣告宣傳的根本目的就是激勵(lì)和維持公眾的消費(fèi)行為。意志過(guò)程就是公眾萌發(fā)消費(fèi)欲望和完成消費(fèi)行為的過(guò)程，所以及時(shí)引導(dǎo)公眾的心理活動(dòng)轉(zhuǎn)入意志過(guò)程.在廣告促銷活動(dòng)中具有特殊的意義.公眾不能完成愈志過(guò)程，就不可能購(gòu)買企業(yè)提供的商品，因而也就不可能實(shí)現(xiàn)廣告宣傳的基木目標(biāo)。公眾在意志過(guò)程階段中.會(huì)出現(xiàn)心理反復(fù)和心理動(dòng)搖.故至產(chǎn)生懷疑心理.在完成購(gòu)買行為的過(guò)程中.還會(huì)產(chǎn)生情緒性心理障礙。因此，企業(yè)在廣告宣傳活動(dòng)中.要加強(qiáng)對(duì)公眾的心理影響，以堅(jiān)定公眾對(duì)企業(yè)及其商品的意志信念。促成廣告目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
公眾心理的認(rèn)知、情感、意志過(guò)程是相互作用、相輔相成的。認(rèn)知過(guò)程是整個(gè)心理過(guò)程的起始，決定著情感過(guò)程和意志過(guò)程的行進(jìn)模式、發(fā)展方向和轉(zhuǎn)換速度，而情感過(guò)程和愈志過(guò)程又反過(guò)來(lái)促進(jìn)、強(qiáng)化認(rèn)知過(guò)程。情感過(guò)程是公眾心理過(guò)程的中介環(huán)節(jié)，影響著意志過(guò)程的發(fā)生與穩(wěn)定，而意志過(guò)程又反過(guò)來(lái)調(diào)節(jié)修正著情感過(guò)程。三者相互關(guān)聯(lián)，互為一體，在公眾的心理活動(dòng)過(guò)程中缺一不可。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上就是企業(yè)開(kāi)展廣告宣傳、影響控制公眾的心理軌跡，是促使公眾接受企業(yè)傳播的商品信息和倡導(dǎo)的消費(fèi)觀念的過(guò)程。從這個(gè)意義講，廣告宣傳活動(dòng)就是不斷對(duì)公眾施加心理影響的過(guò)程。 |
